標簽歸檔:微博營銷

微信無法替代的微博營銷

在移動互聯網如此發達的今天,人們也越來越依賴網絡,微信和微博也成了人們最常用的兩種社交工具,因為微信更適合人們之間交流,漸漸有取代微博的意思,微信營銷也漸漸被人們提上日程。開始有人懷疑微博是不是已經不行了,沒人用戶和流量了。當然這種想法是錯誤的。

雖然微信更適合人們之間交流,但它還是遠遠不無法代替微博的。微博對于我們來說,更主要的是獲取最新的信息和分享討論這些信息,就像這次恒大奪冠一樣,如果沒有直播,你又想最快知道信息,那只有通過微博了。

你會發現微博除了社交外還是最快的新聞傳播站,從微博出現的那一刻起,幾乎所有的大事我們都是在微博上最先看到的信息,然后我們再轉發,讓我們更多的朋友看到。比如今年的公審薄熙來事件政府也只是選擇在微博上直播;前兩天剛過去的天貓雙十一,我們也是從微博上得知它的銷售額是什么時候破億的,那家企業的銷售額最先破億的,又是在什么時候超越去年的,銷售額一共達到了多少。這些內容我們都是從微博上最先看到的,在雙十一那天就沒有多少人再去關注微信的消息,所有的業內人士都在關注著微博上發布的最新的銷售額是多少。雙十一所有現在的媒體都是通過微博向外界傳遞最新的消息。

微博更像一個獲取最新信息和傳播信息的一個平臺,不只是純粹社交平臺。雖然現在的微博的活躍用戶沒有以前那么多了,但是這正是說明微博的發展已經走向了平穩期,留下的用戶都是微博的忠實用戶,不是因為一時的興趣。微博用戶屬性的共同點也越業越多,他們更傾向于接收最新的他們感興趣的內容,也更傾向于參與自己感興趣的話題討論。

就像今年的“帶著微博去旅行”一樣,在微博用戶中持續了接近一個月的討論。這是微信做不到的。微信只適合朋友之間的交流,不適合用來大范圍傳遞信息。除了游戲和支付以外并沒有太多可以商業化的價值,更不適合企業拿來做營銷。

為什么這樣說呢?有好多大企業都已經開始做微信營銷了,但是效果并不是很明顯,微信營銷出現的這么長時間里并沒有什么大的成功案例出現過。有人要問了,沒有效果為什么還有那么多企業在做微信營銷呢?其實,微信營銷就像一個雞肋,不丟,也要浪費大量的人力物力。如果丟了太可惜了,多少還是有點效果的,如果自己丟掉了這點資源也會被對手搶去就得不償失了。

如果你想要做好新媒體營銷,還是少不了新浪微博的,只有新浪微博的傳播信息的速度最快,傳播的范圍最廣。只有通過新浪微博做的營銷才能更快的傳播到更多你所需要傳播的用戶手里。

博客微博的營銷側重點是什么

在博客剛剛誕生的時候,誰有一個屬于自己的博客是一件蠻是新奇的事。尤其是2009年左右博客行業最景氣的年代,博客已經成為了行業人員的名片,倘若你能將某個關鍵詞做到第一位,那么就意味著你的技術功底相當了得。當然博客不僅僅成為大眾表達自我的一個平臺,更成為一種有利的營銷方式和工具。比如利用博客做淘寶客,做自媒體等,都誕生了很多的成功案例,無論一格電還是盧松松,或者是一些草根站長,他們利用博客都成就了自己的網絡事業。當然,微博也是草根大牛們喜歡運營的一個營銷利器。況且微博成為大眾想說就說的工具,并且更加具有及時性。所以,聰明的營銷團隊也推出了特色化的微博營銷,希望能夠僅僅跟隨時代發展的腳步。從某種意義來說,微博是博客的一種更便捷化的創新。

即使當今大家對于微博和博客的發展不抱樂觀態度,但是從一些營銷案例上看,我們還是能發現兩者的營銷價值,就好像前段時間文章的微博被轉發了100萬次一樣,微博營銷的力量仍然不能小視。

當然就營銷本質而言,把這兩種大眾交流的工具應用在營銷世界,可以說能衍生出不一樣的效果。兩者的目的趨于一致,希望能夠更好地打動大眾,對于某一件產品和服務有不一樣的認識,然后選擇它。而在現實的應用過程中,這兩者也是存在這一定的差異的。其中的差異主要表現在以下四個方面中:

首先信息收納呈現的渠道和形式并不相同。這一點具體怎么來解釋呢?博客營銷主要是博客中有價值文章。因為博客可以長篇地表述自己的觀點,因此,所表述的內容可以是更加具體化的。所以,在博客中進行營銷的文章會在質量和數量上較高的要求。一般而言,其文章會更加關注消費者對于某種產品的具體認識和體驗,以及更好地表達其產品的優勢點。而微博則注重其中的互動性。由于微博有著較好地即時性,同時較為地短小精煉,所以增加賣家和買家之間地互動,可以更好地推進營銷效果。

其次,兩者的信息輸送渠道有所差異。博客的傳播一般體現在用戶地直接進入或者是相關的訂閱。因此,在現實的過程中,自我的搜索比較多,如何針對這一個特點來吸引大眾,需要相關的營銷策劃團隊來更好地把握消費者的現實偏好以及相應的喜好。把自己的產品和消費者的喜好結合起來有著重要的意義。博客的營銷,營銷團隊會很好地把握意見領袖的作用,把握其對于大眾的影響度。而微博營銷的傳播一般是相互關注的好友,所以把握口碑化的營銷,在整個的過程中有著重要的意義。

當然,博客營銷與微博營銷針對用戶所做的鋪墊以及相應用戶攫取信息的方式也有所不同。微博的的讀取更多的是用在智能手機的客戶端以及相應的平板電腦客戶端。因為微博較為短小精煉,通過智能手機或者平板電腦的讀取能夠更好地幫助用戶利用碎片化的時間。而博客則更多的是用PC 讀取,這一點差異也很好地給策劃者更多的思考。如何針對這一點來更好地把握營銷的效果。同時,在現實的過程中,大眾對于博客的閱讀一般放置在閑暇時間較為充裕的時候,所以大眾對于有用價值的博客會進行精讀。而微博的閱讀時間則是更多的利用碎片化的時間,其具體的閱讀也是較為的粗放的。所以,針對不同的大眾的閱讀習慣也需要很好地來把握。

至于傳播速率上兩者更是不具有可比性,但這依靠的是閱讀群體的習慣,不能妄加比較。顯而易見,博客的傳播速度會比微博營銷的速度慢。因而,在選擇傳播內容的過程中,需要更好地把握內容的重點性以及大眾的可接受性。現實的過程中,結合相關大眾的閱讀習慣,傳播速度慢,其具體的印象卻更為深刻,而其傳播速度快,可能效果未必能夠持續較長的時間。這一點也需要相關營銷團隊有地進行把握。

企業進行微博營銷過程存在哪些問題?

 微博營銷已經不是什么新鮮的話題了,不過和傳統的營銷方式相比的話,微博還是算一種比較新穎的營銷方式,微博的火爆程度大家也都是有目共睹,不過做的人多但是做的比較好的企業卻是不多。微博營銷是一種借助于微博這個大平臺來為企業或者個人創造利潤的一種營銷模式,是一種創新。很多企業在進行微博營銷的時候都存在著很多的問題,本文我和大家分享一下存在有哪些問題。不管是微博還是微信或者是微視頻,再或者是其他任何新生的營銷方法,大家都要認真的去研究,而不是盲目的跟風!

1、急于求成。企業獲取客戶的心情是非常迫切的,也是可以理解的。進行微博營銷的企業非常希望通過微博這個渠道快速地擴大知名度,獲取大量用戶關注。因此,有些企業往往采取一些非正常的方式來達到這個目的,比如采用通過出資購買的方式獲得虛假的粉絲數量,還有些企業通過設立價格不菲的獎品來獲得粉絲和轉發。然而,必須清楚,這種急功近利的行為不但無助于實現企業的營銷目的,有時候,反而可能會造成負面的效果。粉絲數量的多少,表面看來是企業微博營銷是否成功的標志,但是并非真正的目的,這個就和我們進行網站優化的目的一樣,排名不是最終目的,帶來客戶才是王道。

能否迅速獲得大量的用戶關注,取決于很多方面。在企業普遍關注微博傳播的時代,建立企業微博已經不是取得營銷優勢的充分條件,而是一個必要的條件。企業急于求成的心態不但不利于查找問題,還會喪失自我提升的機會。

2、定位不明。當下微博流行的一個典型現象就是通過發布趣味和實用信息,甚至是通過’爆料來獲得大量用戶的關注,進而轉變為商業微博大號進一步通過插播廣告來獲得收入利益,這是目前個人或者團隊運作微博的一種通用的做法。然而,對于中小企業來講,是否也可以通過這種方法來提高自己的知名度,進而實現自己的貝標呢?這是一個值得思考的問題。事實證明有些企業采用這種方法之后,可能不但不利于提高企業的商譽,倒是模糊了企業的身份,給本來熟知該企業的用戶造成了困惑。

企業微博同樣是企業身份的一個展示,應該和線下或者是線上其他渠道所塑造的形象一致而且符合企業的理念和長期發展目標定位。盲目 跟風不加甄別地發布所謂的社會熱點和低俗信息去吸引微博用戶的眼球 和娛樂消費者,效果可能會適得其反。

3、缺乏互動。互聯網最大的特點就是交互性,信息發布者和信息接受者的互動是網絡營銷最大的優勢。然而,多數企業的微博基本處 于自言自語的狀態’沒有充分地利用互聯網信息交互傳播方便的特點。

缺乏互動的原因可能是多方面的,比如沒有深刻理解網絡營銷的特 點和本質,或者是沒有明確微博營銷的目的,也可能是沒有明確的營銷策略,不管什么原因,如果仍然寄希望于單向的信息傳遞,那么微博營銷的效果就難以預期。

4、困隊缺失。微博營銷,在文字上雖然只有短短的140個字,但是這種營銷方式卻是“麻雀雖小五臟俱全”。目前中小企業的企業微博 多數都是由員工個人在操作,操作者甚至沒有人可以商量討論,效果好壞完全取決于個人的能力和努力程度,同時又受限制于個人的時間和思想,效果參差不齊自然是預料之中的事情。

微博營銷應該是企業整體營銷戰略的一部分,傳統的營銷策略甚至 是其他網絡營銷方法與其相互作用、相互補充。微博營銷需要管理層的 支持、部門之間的合作、同事之間的互動,應該有一個規劃完善、策劃合理、運行有方的團隊。

企業如何玩轉微博營銷

一、企業不愿開展微博營銷的原因

1、無法判斷粉絲的真實性與活躍度

有些博主為了迎合企業需求高粉絲的要求,花錢買粉絲,這些買賣的粉絲,無疑絕大部分是僵尸粉,這 些買來的粉絲只是一個數量,除了滿足自己虛榮外,而對于企業廣告的傳播一點作用也沒有。這種通過 用戶花少量的錢直接購買而來的僵尸粉、活粉,已經呈病毒式開始擴散。已經成為微博營銷中一個最大 的毒瘤。

2、無法做到廣告精準投放

廣告投放成功很重要的一個因素就是針對目標客戶群進行精準營銷,但目前我們由于網絡的虛擬性,我 們無法了解每個帳號的粉絲構成水平,收入水平,購買力如何?所以目前微博營銷無法做到精準。相比 網盟的精準定位投放人群,反饋信息明確,微博營銷目前無法做到這些。

3、微博營銷費用不可控

微博營銷并不是只通過一個粉絲過萬或幾十萬的賬號進行營銷,因為只用一個賬號營銷的回報率與點擊 率可以說是微乎其微。但同時通過幾個這樣的大賬號營銷,效果就會好很多。那么找多少人合適?成本 需要多少?轉發幾天?

4、微博營銷效果不可控

微博營銷通過賬號粉絲的轉發,來實現廣告的傳播。微博營銷中即使找名人轉發,最后轉發的效果如何 ?多少2次轉發,多少人看了微博會去關注產品,又有多少人購買了產品,無法衡量統計,效果完全無法 評估。有些第一次營銷后效果還過得去,但第二次利用同批賬號營銷發現后續力明顯下降。因為微博人 群心理目前還很難精準定位,只能根據其粉的微博類型大致分析。所以,微博營銷穩定性還有待商榷及 提升。

因此,微博作為一個的新平臺,如何進行精準營銷是微博營銷研究的重點。那么如何解決微博營銷中上 述幾個方面的問題,從而發揮微博營銷最大的效果呢?

二、企業開展微博營銷需要注意的問題

1、判斷帳號有無僵尸粉

一般情況下,微博的粉絲數越多那么微博使用的時間也就越長。所以我們可以從他第一條微博發布的時 間,跟當前微博粉絲數的關系就可以粗略判斷是否是僵尸粉微博。一些通過刷來的虛假微博粉絲,大致 有幾個特點:1、沒有頭像。2、粉絲發布微博數很少。3、活躍度非常低。4、粉絲微博無簡介。5、連續 多頁粉絲屬性相同。6、粉絲當中幾乎沒有帶認證的用戶關注。另外,一個苦心經營的微博,博主都希望 自己的微博勛章越多越好。往往一些僵尸粉微博的勛章通常就只有2~3個最基礎的勛章,這樣的微博也需 要謹慎觀察。

2、分析博客類型從而做到廣告的精準投放

其實仔細研究,微博營銷要實現精準營銷也不太難。因為微博主題分類很細也很明確。所以企業在選擇 營銷的博客帳號時,可以根據博主的博客類型來選擇廣告的投入類型。例如影視類微博投放影視廣告, 音樂類微博投入音樂廣告,美容養生類微博投入美容產品的廣告。這樣一來,基本上可以針對目標客戶 群實現精準營銷。

3、微博營銷費用的計算

微博廣告費用是按照發布條數來計算的,比如說100萬的粉絲,直接發一條500元,轉發一條400元等。企 業可以根據微博營銷的目標來確定所選帳號的級別,確定單條價格,再根據企業需要多少帳號,轉播多 少天轉來計算所需要的營銷費用。

4、微博營銷效果的評估

在微博營銷中,某個微博活動的效果如何往往是營銷人員最關心的問題。微博營銷的效果主要是點對點 營銷,而且效果呈成倍數遞增的效應。如果一個帳號擁有十萬粉絲,那就意味著每發布一條消息,將有 十萬人看到,然后按照比較低的1%的轉發率,有1000人轉發了這一消息,而平均每個人又有50個粉絲, 相當于又有5萬人看到了。了解廣告的受眾數以外,我們還可以通過管理工具,像監測互聯網廣告一樣, 獲得該活動帶來多少的點擊數等數據,并通過與廣告價值的對比準確地核算出這個營銷活動的投資回報 率。

雖然微博營銷這種新方式還存在很多問題,但我們不能阻止這個新鮮事物不斷向前發展。微博營銷會得 到越來越多企業的關注。

微博營銷:品牌微博經營的十大規律

要變化一度精彩的微博經營俊杰,需求你同聲要是收集人、傳媒人和營銷人,任務形式將浸透每日的任務和生涯中。需求對于新傳媒打仗得愈加親密。優良的微博老是會有一般的體現,其謀求的單獨特質使得微博一直改觀,請求更好,從而使微博愈加威望化,微博營銷愈加順利。優良的人物正是經過微博,用美妙的質量吸收并轉達給粉絲的,異樣的,微博粉絲的關心與確定是讓優良微博一直去進修,去發覺,去改觀收集經濟的源泉。關于一些計劃經營品牌微博的冤家們,能夠參考一上馬海祥博客上近來分享的品牌微博經營的十大規律,大概能給你帶來一些靈感。

?一、思想規律

思想需求聰慧,兼具松散的思想與精彩的直覺(千萬該署微博也得非常自傲該署聰明才智)。愚笨的微博讓人顯示風趣又豐盛。

二、感情規律

感情力氣有限。解脫被需求的覺得—-喜歡關心和贊揚雖然沒有錯,但假如一度微博沒有斷依托于外界確實定,就會變得沒有可理喻。假如你指望外人愛你的微博,率先要學會本人愛微博。

三、吸收規律

感情細致,有洞察力,有警惕性,關閉沒有拘謹,樂意聆聽國產微博,將微博精神花正在實正在發作的品牌行止上,與別人合作尋覓市面的假相。咱們都意識一些微博,他們要么為本人的思維所累,要么為本人的感情所禁錮,該當學會走出本人的微博小社會。

四、老實規律

老實為上。老實面臨于你所愛的生意和微博,再有你無奈忍耐的,你深信的以及你有疑難的微博或者事情。把它們攤正在日光底下,但仍要維持踴躍的姿態,沒有要呵斥,需要可行的提議和看法。切記,永久,當然沒有要扯謊。(千萬,也沒有要正在該說些什么的時分取舍緘默)

五、相同規律

微博里可以簡明精確地抒發出你所曉得的貨色,你的主意以及你的愛好。(沒有只是通知粉絲罷了,要同聲展示出你本人)

六、進修規律

可以自動地去發覺,失掉并解決有效的收集消息(經過尋覓,試驗或者說話)。這是使微博可以自理,獨立并變化一度有價格的企業競爭同伴的要害所正在。

七、義務規律

社交經濟時期,置信事事皆有能夠,并能充溢生氣與義務心腸朝指標奮力。同聲具有獵奇心,設想力和創舉力。想要并有威力去發現你所沒有曉得的微博社會之外的事件,設想能夠的后果,并能將設想終極轉化為事實。

八、互補規律

要有異乎尋常的視角與互補性。優良的微博一般喜愛與有單獨信奉,文明及技藝的微博正在一同。但以經歷來看,那些能力與觀念與咱們能互補的俊杰是最佳拍檔。(注明:沒有囊括彼此摩擦的)

? 九、自量規律

曉得你善于什么,缺少什么,理解什么,沒有理解什么,再有別的微博什么中央做得比您好。這種威力關于怎樣與企業競爭以及怎樣去愛外人都差錯常主要的,尤其是正在面臨應戰之際。

十、懷疑規律

優良的微博和做人一樣,都應去愛去懷疑那些愛咱們并置信咱們的粉絲。反之,假如僅是雙方面的支付,則會形成阻礙與風險,發生寵愛或者過于依托的感情。

微博營銷價值依舊

從2012年持續到現在一直流行說“微博營銷沒落”了,尤其是當微信如火如荼之際,很多企業都會發問:“做微博營銷還有用嗎?”

微博有數億用戶,但活躍用戶占比也相對下降。盡管如此,微博留下的仍然是中國網民中相對活躍的用戶群。這主要是基于以下分析:

首先,營銷定位不同,微博與微信營銷不存在競爭。微博本身是媒體平臺,以內容為核心,信息才是重點,更多是用來發布信息,弱關系的社交平臺,精于內容營銷;而微信關注的是人,人與人之間的交流才是這個平臺的價值所在。微信從一誕生就是以用戶關系為核心建立起來的社交平臺,所以微信營銷在于提供服務,而非創造內容。

相比之下,微博的內容傳播優勢仍無法比擬。營銷所追求的目標受眾越多越好和傳播越快越好在微博上得到了淋漓盡致的體現。這也是為什么微博上聚集了大量的名人用戶資源以及政府各部門紛紛開博……用戶間的關系在越滾越大,信息聚合優勢非常明顯,每天都會產生有影響力的內容或信息。
其次,資深網民還在,只是對內容的要求高了。微博活動影響力不是下降,而是手法跟不上。一次好的微博活動一定是從網民的情緒點出發,再與產品功能或屬性相結合。微博常見自己獨自樂呵,而網民根本不為所動。這需要對網民的口味偏好、性格特點、生活習慣有著比較深入的了解。

因此,微博推廣不是難做了,而是方法不對。在初期,微博推廣大而全,往往也能有些效果,但時過境遷,大而全已經行不通了。而是針對不同領域、針對不同情緒點,通過不斷的小點傳遞需要讓他們知道的信息。就像降龍十八掌一般打出很多掌,不同掌擊中不同的群體,碎片化信息討好不同人群,多個群體逐一擊中。另外微博雖然可以傳達商家的信息,但依然要持續推廣,不斷保持音量發出聲音,切忌喊一嗓子就歇著搖扇子。草根段子手名人和媒體資源的噪音繁雜,但缺一不可。其實草根號、段子手、名人和媒體資源都代表了不同的傳播渠道,各有各的傳播內容。草根號的粉絲較為初級適合發硬廣,不用在乎轉發,只要粉絲看見就行;而段子手的粉絲優質、內容好玩,互動性強,適合傳播軟廣植入的內容,讓粉絲不經意間就轉發了;有著較高忠誠度的名人微博切忌發硬廣,所發內容要自然;利用媒體微博的公信力和行業力量可以在事件結束時蓋棺論定。

總之,微博營銷沒走下坡路,只是網民更成熟了,老早常用的傳播方式方法需要與時俱進了,而不是一招鮮吃遍天。

企業微博營銷 模式決定成敗

由于微博在外洋得到的巨大樂成,從2009年微博傳入中國后,便有很多人躋身進來,但終極以新浪微博的完勝并在2011年到達了一個頂峰。隨著新浪微博的靈敏生長,海內的微博營銷行業也在靈敏的崛起,一些微博營銷公司,營銷團隊和小我私人都擁有著相稱多的粉絲。但一個企業若何利用微博營銷,選擇哪種營銷方法并從中獲益,筆者前天恰好也碰到了這個標題,經朋儕先容,得知欣所羅門是一家專業的微博營銷公司,就做了一番相識,并從中獲益不少,跟各人分享一下。

由于微博營銷現在還是一個新生事物,以是很多企業都是在實驗借助微博這個平臺擴大著名度,并只管到場好的創意,讓寬大的微博用戶擔當并喜好你的微博,進而產生轉發,起到肯定的宣傳作用。大要上微博營銷模式有以下3種:

一、用戶轉發微博可到場抽獎模式:這種模式很吸引人,轉發一條微博是舉手之勞,而又有中獎的機遇,企業一樣平常也會推出比力吸引人的獎品,致使大量人轉發,從而使得企業著名度在短時間內得到了很大的進步。但其也有缺點,轉發微博的用戶當中大概會有很多人是為了獎品而來,以致有些人大概就是領獎專業戶,這種營銷結果無疑是大打扣頭。嚴酷意義上說,這是一種急功近利型的營銷模式,營銷結果有限。只管云云,很多企業還是喜好利用這種模式,重要是由于其可利用性強。

二、在微博中植入廣告模式:像電視節目中的植入性廣告一樣,微博也可以植入廣告,固然一條微博只有140個字符的篇幅,但植入性廣告可以接納圖片、視頻等多媒體的情勢出現出來,一張能吸引人眼球的微博圖片大概帶來幾十萬以致上百萬的轉發,這就形成了一種新的營銷模式。其缺點是植入性廣告必要很強的創意及筆墨操控本領,否則很容易引起用戶的反感,反而會給企業帶來欠好的口碑。

三、熱門話題營銷模式:重要是借助某一熱門話題,或用戶感喜好的話題引發討論,從而起到積聚人氣、強化企業認知度的作用。與其他營銷模式相比,這種模式的營銷結果連續時間較長,并能得到肯定量的誠實粉絲以致潛伏的客戶。其缺點是話題營銷策劃難度比力大,找一個微博用戶感喜好,又能到達宣傳企業這一目的的話題是比力難的。

從上面幾種營銷模式來看,話題營銷是一種最具有針對性的營銷模式,固然話題營銷利用難度大,但是一旦有了可行的方案并實際利用開來,結果應該是最好的,其范例的樂成案例就是紅星美凱龍的微博公益營銷和勁牌公司的聽故事猜泉名話題營銷。

微博營銷雖火熱,但企業在做微博營銷前,肯定要憑據企業的自身情況,選擇公道的微博營銷模式,只有選擇好的營銷模式,使得企業優點最大化,才是企業利用微博營銷的王道。

微博營銷的三大策略

第一,識別區分你的用戶。

不論是傳統的CRM還是現在的SRM,一切的基石只有四個字:看人下菜。

不要把它看做負面的評價,因為品牌的經營不是一件零成本的事情,可投入的資源永遠都是有限的,如果不能獲得更好的回報,還堅持投入的方向本身就是敗家子思考模式。甚至我們在自己的生活中也是這樣做的,基于對方和自己的立場不同,顯然我們會用不同的方式來和別人交往,為朋友可以兩肋插刀,為老板大概也只能兩肋被插刀,只不過個人的人際關系往往會基于人的好惡來劃分。對于以獲得利益為根本目標的企業來說,品牌在社會化媒體上的關系標準,簡單地說就是能夠為品牌自身帶來多大的利益。

根據用戶可能帶來的利益多少來衡量用戶的價值,從而識別和區分開不同用戶的重要性,然后判斷出將用戶歸于哪一類別,據此再核算并設定相應的回饋模式,這個過程,就是SRM的過程。

在傳統CRM中,大都是以用戶的購買行為來衡量用戶的價值,簡單明了但是稍嫌粗暴。而在社會化媒體與直接購買還有一定距離的當前,僅僅關注購買行為顯然不能作為SRM的基礎。

我們并沒有直接在微博上賣東西,所以不能直接拿用戶買了多少東西作為他和我們聯系的判斷。我們在微博上沒有直接賺到用戶的錢,賺到用戶的只有關注和互動,所以我們也不應該以錢而應該與互動的頻率與深度來判斷與用戶的關系。

不同品牌,在營銷的不同階段,對用戶價值的識別和區分用的具體標準肯定是不同的。但基本的核心原則還是一致的:越愿意和我們溝通的用戶價值越高;本身擁有更大影響力的用戶價值越高;分享意愿更強的用戶價值越高;相關度越高的用戶越有價值。前三條很容易理解,但實際上,第四條是最重要,也是現實操作中最容易忽略的。

此處的用戶,除了包括粉絲,同樣包括你所關注的人以及所有目標潛在的用戶。

第二,維系與用戶之間的關系。

沒有人完全無條件地就會喜歡你。這也是一句讓人不舒服的商業世界大實話。

既然沒有無條件的喜愛,那么維系與用戶之間的關系就是必需。在這一點上品牌應該有一種危機意識才對,因為用戶的注意力是有限的,而他可能接觸到的信息是無限的,必須持續用有趣有用或者有利的信息去吸引他,才能維系住目前的關系。與其把注意力放在送幾個Ipad能拿到多少新粉絲,不如先堵上自己的漏桶,檢查一下因為沒有持續的內容和互動,自己是不是每天都在掉粉。

用戶關注了你,這并不是說SRM對于這個用戶就大功告成了,相反,這只是你們之間關系的一個階段而已。特別是因為參與活動而來的關注用戶,如何維系住這份關注,讓用戶從品牌微博的關注者切實轉化為品牌的關注者,不要陷入活動漲粉-活動完掉粉-所以接著做活動的無底洞投入。

第三,促進與用戶之間的關系。

促進關系有兩層定義:從宏觀來說,維系住原有用戶,不斷拓展新用戶;從局部來說,維系住與某一用戶的原有關系,并且將關系不斷推進。

對于傳統CRM來說,銷售與傳播是分開的,哪怕有邀請好友獲獎勵的機制,實際上用戶能夠拉來的新用戶也是有限的,所以需要特別花大力氣去拓展新用戶。但對于SRM來說,核心是傳播而非銷售,微博自身就是個媒體平臺,用戶之間的自發傳播和推薦本身就是使用微博期望獲得的優勢。

微博對用戶來說,就是生活的一部分,如果品牌與某用戶形成了較深入的關系,他會自然而然將于該品牌的互動帶入自己的生活,從而讓自己生活中所接觸到的其他人,通過自己作為媒介的傳播,來接觸到自己喜歡的品牌。

這也是秀這一行為背后,品牌可以利用的機制,無論是服飾、化妝品、電子產品、車秀的東西千差萬別,而展示自己,獲得認可,結交同好的心理需求都是一樣的。

在微博上,用戶會比原有的渠道更及時和直接的表達自己的感受,從而與品牌之間形成對話,他們的喜怒哀樂是這樣顯著,以至于只要耐心傾聽和及時回應,就很容易獲得他們的信任與好感。

維系也好,促進也罷,必須基于對用戶的識別和區分。而對用戶價值的判斷,又必須基于品牌定位,以及在微博上進行營銷的目的。如果是B2B的品牌,希望在微博上與更多業內人士討論,但卻作了一個送ipad的活動,結果吸引了一堆90后的蘋果粉,那實在是一件哭笑不得勞民傷財的事情,哪怕確實階段性粉絲數和轉發數增加了。

在微博上內容策略也好,互動策略也好,活動策略也好,實際上都是為了關系營銷。SRM是將一切穿起來不散掉的核心。從這個角度去看,可以更好地利用已有的商業知識和技能,再結合社會化媒體特別是微博的專門知識,才能幫助品牌打造出靠譜有效的微博營銷。

淺談如何利用微博推廣

微博和微信是當今兩天社交工具,自從微信出來以后就有人說微博不行了 、沒有用戶了,然而從Twitter上市到市值翻了一倍,從春節微博紅包再到今天新浪微博就要上市了這些事件,給了那些說 微博不行了的人 狠狠的一巴掌。微博不是不行了而他有了更加固定的用戶了。所以微博營銷還是很值得大家去做的。下面和大家分享下微博推廣的一些小方法。

? ? ? ?一、完善微博資料

昵稱的重要性就不用說了吧,一個好的昵稱可以一眼就吸引別人的眼球。年齡、職業、所在地、愛好這些信息要盡可能的完善,因為別人可以通過這些信息搜索找到你。其次,資料越完善越真實給人的信賴感就越強,這樣用來推薦一個網站或者一個產品別人點擊的幾率就無形中增加了。

? ? ? ?二、盡可能的增加粉絲

粉絲越多,我們發的微博才能獲得更多的曝光率。但是增加粉絲也是非常有難度的,草根微博很多都只有寥寥幾個關注,那么要怎么增加粉絲數量呢。

1、做好內容

微博也同樣要以內容為王,不要每條微博都是廣告,這樣讓人厭煩,躲都來不及。內容可以多發一些經典語錄、笑話、糗事之類的,這些東西網上一大把,直接復制粘貼就是。另外再加一些自己的心情、評價什么的,效果會更好。

2、多關注別人

多去關注別人,別人就有可能反過來關注你了。關注一百個人,只要這一百個人中有一個反過來關注了,那就是成功的。在開通賬號的時候,會有一個選擇關注這一步,這一步可以批量的關注別人,這也給增加粉絲關注提供便利。

3、使用小號

可以注冊多個微博賬號,一方面可以相互關注,另一方面可以邀請別人過來關注自己的主號,將人氣聚集起來。

4、買粉絲

現在這年頭賣什么的都有,有一些專門賣微博粉絲的,加一千關注給多少錢,價錢很便宜。被關注得多了,獲得系統自動推薦的機會也大增了。人都有強烈的從眾心理,看到某個微博被關注的很多,也想看個究竟,很可能就順便給關注了。

? ? ? ? 三、勤發微博

勤快是美德,在哪里都能被認同。所發微博條數也是衡量微博質量的一個標準,發的數量越多,被展示的次數也就多,同時也增加了系統推薦的機會。有人說要發那么多實在沒有內容發,這并不用每一條的原創,新聞網站的滾動新聞、實時話題,這些都可以用來做微博內容。騰訊的微博支持API接入,只用向騰訊申請,然后一個小程序將網站的整個內容或者一部分實時更新的微博,這個數量可是非常龐大的。

? ? ? ?四、發微博話題和微博活動

一個熱門話題有無數的參與者和聽眾,發起一個話題在其中帶點小廣告也不過分。什么話題熱門,可以看看百度的搜索風云榜,這種話題拿到微博里來發肯定也能備受關注的。如果愿意砸錢,不妨和微博來個合作,發起一個活動,給點別人小利小益能夠達到的推廣效果是非常好的。

看小米公司如何完成自己的微博營銷矩陣的

許多公司都在做微博營銷,但是很少有人做的很成功。一個企業怎樣才能做好微博營銷呢?企業要想做好微博營銷就必須有自己的微博營銷矩陣。怎樣建立自己的微博營銷矩陣呢?在這一方面小米公司是做的最好的公司之一,我們可以看一下小米公司是怎么做的。

1.官方微博(微媒體):它是面向客戶的一個展示板,主要用來展示企業品牌形象。小米公司的官方微博就叫“小米公司”,主要負責展示一些公司的最新的創意和想法,雖然不一定會實現,但是會引起用戶的遐想。時間久了就會停留在客戶的潛意識里。?

? ? ? ?2.企業領袖微博(微傳播):成為行業意見領袖,影響目標客戶觀念。當然這個人一定要是公司的靈魂人物。小米公司的有雷軍和黎萬強等,尤其是雷軍更被人們稱之為雷布斯,就是中國的喬布斯。

3. 客服微博(微服務):實時的與客戶進行溝通和互動,深度的交流,了解客戶的需求,并盡可能解決客戶的需要。小的客服賬號是小米社區,小米也有自己專門的社區網站,用戶可以在小米社區里討論和分享自己使用小米的心得,也可以對小米手機提出意見和建議。

4. 產品微博(微公關),廣告是自己說自己好,公關是讓別人說自己好。我們要通過這個微博增加用戶對我們的好感度。小米有許多的產品,幾乎每一類小米的主打產品都有自己的微博,像小米手機、小米盒子、米聊、紅米手機、小米電視、小米商城等,而且每一個產品的微博都有著不少的粉絲。每一個產品的微博除了宣傳產品的最新創意外,也會一起宣傳公司的最新活動。

5. 市場微博(微營銷):破地域限制,互動營銷。這是不是指的是那一個微博賬號,而是一種微博營銷的方式。也就是怎么讓更多的人知道你的新流動或者新產品,畢竟自己的粉絲再多也是有限的。我們要拓開微博上的市場光靠自己是不行的,必須借助外部力量。